沈氏公关部的办公区域，此刻如同一个没有硝烟的前线指挥所。

电话铃声、键盘敲击声、急促的脚步声和压低的交谈声交织在一起，空气里弥漫着***和打印纸的浓重气味，还有一种无形的、紧绷的焦虑。

一切的源头，是今天早晨突然在几家颇具影响力的财经和科技媒体上冒出来的几篇报道。

标题一个比一个惊悚：

《星宇科技“星晖”系列设备陷质量疑云？》

《高速扩张下的隐忧：用户反映基站设备稳定性存疑》

《是技术领先还是营销泡沫？》。

报道内容却出奇地含糊其辞，没有具体的用户投诉案例，没有确切的问题描述，更没有来自权威检测机构的证据，通篇充斥着“据传闻”、“有用户反映”、“业内人士猜测”这类模糊的字眼，像是一团粘稠的、散发着恶意的雾气，试图笼罩在星宇科技一直引以为傲的产品质量口碑之上。

影响是立竿见影的。

有一些敏感的客户和合作伙伴，已经开始打来电话询问具体情况。

唐薇薇站在公关部中央的开放区域，身上那件标志性的绯红色套装此刻仿佛成了战场上的一面旗帜，醒目而带着不容退缩的意味。

她手里拿着不断震动的手机，耳边还夹着座机听筒，语速快而清晰，眼神锐利地扫过面前几个正在等待指令的下属。

“小王，立刻联系那几家首发媒体，以公司官方名义发出正式沟通函，语气要强硬，要求他们明确所谓的‘用户反映’和‘业内人士’具体指向谁，提供确凿证据，否则视为不实报道，保留追究法律责任的权利！”

她对着手机快速说道，随即又转向座机，“李总吗？我是唐薇薇，关于今天早上的不实报道，我们正在紧急处理，请您放心，星宇的产品质量经过最严格的国际标准认证，绝无问题……是的，我们会第一时间发布官方澄清声明……”

挂掉一个电话，立刻又有新的接入。

她的额角沁出细密的汗珠，被她随手用手背擦去，妆容依旧精致，但眼底的疲惫和压力却无法完全掩饰。

“薇薇姐，技术部那边提供的产品稳定性数据报告已经发过来了！”

一个年轻的公关专员抱着笔记本电脑跑过来。

唐薇薇立刻俯身查看，手指快速滑动屏幕，目光如炬。

“好！把这些数据，尤其是MTBF（平均无故障时间）和客户现场运行稳定性统计，做成最直观的图表，要一目了然！放在我们官网首页最显眼的位置，同时准备好新闻通稿的素材！”

她直起身，环顾四周，声音提高，确保每个人都听得清楚：

“所有人都听着！这次的黑稿，内容模糊，恰恰说明对方手里没有实锤！他们的目的就是搅浑水，制造恐慌，打击投资者和客户信心！我们的应对策略是：快、准、狠！”

“第一，态度要强硬！对于恶意造谣，绝不姑息，法律手段随时准备！第二，证据要扎实！技术部、质量部，把所有能证明我们产品可靠性的数据、认证证书、客户好评案例，全部整理出来，做成弹药！第三，沟通要主动！通知我们所有的核心客户和重要合作伙伴，由对应的客户经理一对一进行沟通解释，消除他们的疑虑！第四，舆论要引导！联系和我们关系良好的权威媒体和行业KOL（关键意见领袖），发布客观正面的技术分析文章，对冲负面声音！”

她语速极快，条理清晰，一道道指令如同精准投放的弹药，瞬间将有些慌乱的公关部重新组织起来。

有人负责媒体交涉，有人负责内容制作，有人负责客户沟通，有人负责舆情监控……

整个团队如同精密的齿轮，在唐薇薇这个核心的驱动下，开始高速运转。

她自己也几乎变成了一个陀螺。

一会儿冲到电脑前亲自修改声明稿的措辞，力求每一个字都无懈可击；

一会儿又拿起电话，用流利的英语与某家国际通讯社的记者周旋，驳斥对方引用的不实信息；

间隙还要快速浏览舆情监控系统反馈回来的最新网络动态，判断风向变化。

“薇薇，法务部已经准备好了律师函草本，你看一下。”

法务部的同事将一份文件递过来。

唐薇薇接过，快速浏览，手指在某个条款上点了点：

“这里，措辞可以更严厉一些，加上‘保留要求公开道歉并赔偿商誉损失的权利’。”

“好的，马上改！”

“薇薇姐，有家自媒体在跟风带节奏，暗示我们是因为用了廉价的元器件才导致问题！”

“把我们的供应链认证和元器件采购标准甩给他们看！再附上第三方检测机构对我们元器件的抽检报告！让他们闭嘴！”

忙碌间隙，她拿起水杯灌了一大口已经冷掉的咖啡，苦涩的液体让她精神微微一振。

她走到窗边，看着楼下如同蚂蚁般穿梭的车流，深吸了一口气。

焦头烂额是真的，压力如山也是真的，但她的眼神里没有慌乱，只有一种被挑战激起的、更加昂扬的斗志。

她知道，这种时候，她不能倒，更不能乱。

她是星宇对外的声音，是危机处理的第一道防线。

沈总将公关应对全权交给她，是对她能力的信任，她绝不能辜负。

整个上午和下午，唐薇薇就像上了发条的机器，高效地处理着层出不穷的问题。

她的声音因为长时间说话而有些沙哑，但逻辑始终清晰，态度始终坚定。

在她的指挥下，星宇科技的官方回应迅速而有力。

态度强硬的律师函被送到了相关媒体手中；

详实的产品质量数据和客户案例被精心制作成专题页面，在官网和各大合作平台推送；

核心客户们都收到了来自星宇的主动沟通和信心保证；

几家权威媒体和资深行业分析师也陆续发表了客观评论，指出原始报道缺乏实证，并肯定了星宇技术路线的稳健性。

到了傍晚，那几篇模糊的负面报道虽然仍在，但其影响力已经被星宇方面密集、扎实的回应大幅对冲和削弱。

舆情监测显示，最初的恐慌情绪得到缓解，理性的讨论开始占据上风。

股价也止跌回升，虽然未能完全收复失地，但颓势已被遏制。

唐薇薇终于能稍微喘口气，瘫坐在办公椅上，揉了揉胀痛的太阳穴。

办公室里依旧忙碌，但那种无序的焦虑感已经消散，取而代之的是一种有序的、应对危机的专注。

沈墨华的身影出现在公关部门口，他依旧是那副冷静的样子，目光扫过一片忙碌却井然有序的景象，最后落在明显疲惫却眼神清亮的唐薇薇身上。

“处理得不错。”

他开口，语气是他一贯的平淡，但熟悉他的人能听出其中一丝几不可察的认可。

唐薇薇立刻站起身：“沈总，这是我们应该做的。危机还没有完全解除，我们会持续监控和应对。”

“嗯。”沈墨华微微颔首，“保持警惕。另外，查一下这些消息最初的源头。”

“明白，已经在安排人手追踪IP和信息来源了。”唐薇薇回答得干脆利落。

沈墨华没再多说，转身离开了。

他知道，将这件事交给唐薇薇，是正确的选择。她或许年轻，但具备在压力下保持冷静、高效组织并果断行动的能力。

这一次的危机公关，她应对得有度、有力，初步稳住了阵脚。

唐薇薇看着沈墨华离开的背影，轻轻吐出一口浊气，重新坐回椅子，揉了揉有些发僵的肩膀。

战斗还未结束，但她知道，这第一回合，她守住了。

而接下来的，将是更复杂的追查与反击。


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